Na Pessegoza, queremos garantir que sua experiência de compra seja tão prazerosa quanto nossos produtos. Nossa política de troca e devolução reflete nosso compromisso com a sua satisfação. Leia atentamente as diretrizes abaixo:
1. Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos após receber o produto para manifestar sua desistência da compra.
2. Condição do Produto: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
3. Procedimento: Para solicitar a devolução por desistência, entre em contato conosco pelo [e-mail de suporte](mailto:[email protected]) ou através de nossa seção de "Contato" no site.
4. Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto, providenciaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
1. Prazo: O cliente tem até 90 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito.
2. Condição do Produto: O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
IMPORTANTE: Lave o produto a ser enviado com água e sabão, seque adequadamente. Essa prática visa a sua saúde e dos nossos colaboradores.
3. Procedimento: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pela seção de "Contato" no site, descrevendo detalhadamente o defeito, fornecendo imagens e videos que comprovem a reclamação.
4. Avaliação e Substituição: Após recebermos o produto e confirmarmos o defeito, providenciaremos a substituição por um produto idêntico ou similar. Caso não seja possível a substituição, ofereceremos o reembolso integral.
- Custos de Envio: Em caso de desistência da compra, os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente. Em trocas por defeito, a Pessegoza arcará com os custos de envio.
- Comunicação: É essencial que qualquer intenção de troca ou devolução seja comunicada previamente. Itens devolvidos sem aviso prévio podem não ser aceitos.
- Integridade do Produto: Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Estamos comprometidas em oferecer produtos de alta qualidade, e nossa equipe está à disposição para garantir que você tenha uma experiência positiva em sua jornada de prazer com a Pessegoza. Não deixe de entrar em contato direto conosco em caso de mais dúvidas,
